Корпоративный отдел

Основой жизнедеятельности любой современной компании является её информационная среда. Понимание структуры этой среды, обеспечение нормального функционирования и своевременного развития – комплекс задач, объединяемых термином «системная интеграция». По мнению экспертов, системная интеграция – это «портфель профессиональных IТ-сервисов, в том числе консалтинг, разработка и интеграция решений, обучение, управление IТ и бизнес-решениями».

Специалисты компании ЭЛМИ, обладающие многолетним опытом работы на рынке IT-услуг, разработали модель, которая описывает основные принципы и этапы работы по направлению "системная интеграция". В компании около 10 лет работает корпоративный отдел, предоставляющий нашим партнерам услуги по системной интеграции.

Оказание услуг системной интеграции, как правило, включает четыре этапа:

Основная цель этапа – формулировка задач в области системной интеграции, которые необходимо решить клиенту для поддержания его бизнеса . Пожалуй, это самый важный этап во всей модели: чем лучше будет взаимопонимание между партнерами и, как следствие, дальнейшее взаимодействие, тем большую эффективность заказчик получит от внедрения комплексного решения. Глубина анализа зависит от нескольких определяющих факторов. Например, от уровня решаемой задачи; от глубины проработки бизнес-решений, на которую в данный момент готов заказчик. В общем случае, анализируется комплекс показателей предприятия, отражающих специфику его деятельности, степень автоматизации бизнес-процессов, соответствие уровня IT-инфраструктуры стратегическим и тактическим планам предприятия. Конечным результатом этапа становится формулирование подробно проработанного специалистами ЭЛМИ и сотрудниками заказчика Технического Задания (ТЗ).

Цель этапа – выработка комплексного решения на основании технического задания, включающего в себя само техническое решение, способ его реализации, этапы работ, схему финансирования. Обычно процедура разработки решения представляет собой ряд итераций, проходящих обязательное согласование с заказчиком. В результате данного этапа появляется проработанный по всем параметрам проект по реализации задач, заложенных в ТЗ. Понимая, что у каждого заказчика имеются свои особенности и требования к составу проектно-сметной документации, в конкретном случае ее состав оговаривается отдельно. Проект детально обсуждается с заказчиком, все составляющие решения демонстрируются клиенту в развёрнутом виде, с указанием всех плюсов и минусов от их реализации в предлагаемом виде.

На данном этапе осуществляется внедрение решения согласно проекту, производится поэтапная поставка, установка, настройка, тестирование всех составляющих проекта. В ходе работ проводится первичное обучение персонала заказчика по использованию внедряемых систем.

Помимо стандартного гарантийного сопровождения, всем клиентам компании предлагаются различные схемы сервисного сопровождения, учитывающие специфику каждой организации. Сформированный с учётом всех рисков и требований сервисный пакет позволяет свести к минимуму потери предприятия при внутрикорпоративных изменениях, технических авариях и т.п.

Основной целью при реализации проектов по системной интеграции является комплексное решение проблем заказчика по управлению информацией, оптимизации его бизнес-процессов, обеспечение дальнейшего развития корпоративной информационной системы клиента.

• Для работы с корпоративными клиентами компании выделен специализированный отдел, специалисты которого обеспечивают комплексное ведение клиента на протяжении всего периода совместной работы.
• В нашем Корпоративном отделе успешно применяется система индивидуального подхода к каждому клиенту - за каждым заказчиком закрепляется менеджер, который оперативно решает все коммерческие, технические и организационные вопросы.
• Ваш персональный менеджер всегда готов предоставить исчерпывающую информацию о правилах работы компании с корпоративными клиентами, провести профессиональную техническую консультацию, а также обработать заказ или зарезервировать необходимое оборудование. Заявка на заказ может быть отправлена любым удобным для клиента способом: по электронной почте, ICQ, по факсу, продиктована менеджеру по телефону. В свою очередь персональный менеджер Корпоративного отдела обеспечит оперативную обработку вашего заказа и выставит счет по факсу или электронной почте или свяжется с вами для уточнения деталей.
• По запросу клиента менеджеры готовы оказать квалифицированную помощь в оформлении тендерной документации, а так же выехать к вам в офис для проведения переговоров или оформления заказа. В случае возникновения с Вашей стороны интереса в формировании и получении заказа, а также, каких-либо дополнительных вопросов, касающихся принципов и условий работы нашей организации, искренне просим Вас об этом сообщить.

Для того, чтобы представитель нашего корпоративного отдела связался с Вами для более детального обсуждения интересующего Вас вопроса, достаточно заполнить представленную форму анкеты :

Ваше имя

Ваш E-mail

Сообщение

Введите слово на картинке

• Инженерные системы и ИТ – инфраструктура
• ИТ – консалтинг
• Сервисный центр

Компания ЭЛМИ постоянно работает над тем, чтобы наши клиенты, благодаря внедрению комплексных решений, не только успешно строили и развивали развивать свою деятельность, но и получали реальные конкурентные преимущества; чтобы затраты ресурсов на наши услуги, в конечном итоге, давали бы реальный и объективный рост эффективности бизнеса заказчиков.